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Informations pratiques

Livraison & retours

Comment vos pierres voyagent jusqu'à vous, et ce qui se passe si une pièce ne vous convient pas.

Expédition

Chaque pièce est glissée dans un pochon puis calée dans un emballage rigide. Les pierres tendres sont emballées séparément pour éviter les rayures.

Zone de livraison : France métropolitaine.

Modes d'expédition

  • Lettre suivie3 à 5 jours ouvrés 4,90 €
  • Colis suivi avec remise contre signature2 à 4 jours ouvrés 7,90 €
  • Port offert à partir de 60,00 € d'achat.

Délai de préparation

Comptez 1 à 2 jours ouvrés entre la commande et la remise au transporteur.

Suivi de commande

Un numéro de suivi sera communiqué par courriel dès la remise au transporteur.

Droit de rétractation

Pour tout achat en ligne, le code de la consommation prévoit un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit s'appliquera pleinement.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non détériorés.

Pour engager un retour, écrivez-nous depuis la page contact : nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception du retour.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de casse ou d'erreur, la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s'appliquent, indépendamment du droit de rétractation.

Signalez-nous le problème dans les meilleurs délais, si possible avec une photographie : nous procédons au remplacement ou au remboursement.

Une question ?

Écrivez-nous via la page contact. Voir également les questions fréquentes et les conditions générales de vente.